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编者按：疫情就是命令，防控就是责任！好的物业公司就是一张保护网，2020年年初，在新冠肺炎爆发期间，南京各大物业高度警惕、密切关注，将业主生命安全和身体健康放在位，与业主一起携手共克时艰，涌现了很多动人的温馨。
365淘房致敬栏目于2017年成立，在南京市委网信办指导下，每年均进行了致敬城市英雄不同主题的策划，活动取得了很好的社会反响，已将《致敬城市英雄》打造成为品牌公益类栏目。
2020年，疫情当下，一线物业人发挥了极其重要的作用，将病毒挡在小区外。致敬城市英雄栏目组特别策划致敬战疫物业人，让我们一起走进南京物业公司、体味一线物业人的酸甜苦辣。
系列报道1：致敬最美物业人！“战胜疫情，迎接春天”征文大赛启动
系列报道2：在我生命里，从来没像现在这样感觉他们如此重要！
系列报道3：华澳物业：这里有一群不为人知的“隐形战士”！-华澳物业
系列报道4：疫情下，他们迅速筑起了道防线！-新鸿运物业
系列报道5：从发动亲戚买口罩到全员抗疫…这家抗疫不简单-和谐物业
系列报道6：牛！南京这家物业硬核消毒通道成热点-世茂服务
系列报道7：疫情下，他们都做好了最坏的心理准备！-紫竹物业
系列报道8：隔离不隔爱 这家物业为南京业主带来满满安全感和幸福感-万科物业
系列报道9：防疫战中，这家物业很自信：没有什么困难是克服不了的！-银城物业
365致敬栏目组 疫情是一场灾难，也是一场大浪淘沙。越是在这样的艰难时刻，越是能考验出一个企业的组织应变能力，并放大每个人品质中更优秀的部分，苏宁物业就是这样一个能够经受住考验的活力企业。
1.平凡岗位上坚守初心
疫情突发，苏宁物业积极响应政府的号召，紧急调整工作模式，将小区经理等管理层与管家配对组合，安排到门岗处，分时段核查来访人员信息，做好出入登记。主管岗位下沉，为后方基层员工做了很好的模范带头作用。
苏宁物业人李顺柱，从事物业管理工作以来，每年除夕都会将自己留在岗位上。今年春节他家中遭遇变故，匆匆安排了父亲后事便又返回到工作岗位上。
男儿有泪不轻弹，李顺柱同志没有将情绪带入工作，更加心系业主。工作中，他有条不紊地部署安排，身为一名党员，也是一位退伍军人，李顺柱一边做基层思想工作，一边冲在前头，在他的带动下，苏宁物业人也都能量满满地投入到工作中。
疫情无情但是人有情。在得知社区有一位90岁的老人由于疫情控制出行，子女均不在身边照料，李顺柱受老人子女之托为老人提供生活帮助，宽慰老人，贴心的服务也让老人家非常感动。事后，业主子女为李顺柱等物业工作人员还送来了亲手包的饺子以表谢意。
苏宁物业有太多太多像李顺柱一样优秀的物业人，疫情面前，他们牺牲与家人团聚的时刻，不惧病毒，坚守岗位，有效执行公司的总体疫情防控要求，默默为社区业主付出，在平凡岗位上坚守初心。
2.忙而有序，硬核防控
疫情防控期间，苏宁物业将小区封闭管理当做工作核心，每天加强小区内部消杀。为了使工作更加规范化，苏宁物业组织提速编制出台疫情防控工作标准化文件。
短短数天，《物业管理区域疫情防控工作指引》、《疫情防控期门岗值守规范》、《疫情防控期消杀作业指引》、《疫情防控期便民服务规程》等文件出台，并落实到每一位员工进行细致化培训。
为了使值守出入口的员工能够熟记并掌握工作要领，公司从南京市6号通告中总结提炼出《门岗三动作》，即“查口罩”、“测体温”、“核身份、记异常”，短短几句话，却是琅琅上口上口，既好记又好用。
在疫情防控最胶着的阶段，苏宁物业快速建立了两级督察制度。督察内容为市防指和行业主管部门的重要要求、社区防范的难点、堵点和错误动作易发点。
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一级督察为区域督察，由分管领导组织带领项目核心骨干开展不定时的项目互查，并每日发督察通报。
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二级督察是公司级督察，为每日全覆盖督察，方法为现场“神秘客户”闯关等，叠加公司云系统同步线上进行现场执行情况的督察。
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3.疫情防控面前，党员先行
疫情突发，在“网红”医生张文宏说出党员先行的话之前，苏宁物业就迅速组织了党员和积极分子，成立“党员突击队”，将党员安排到疫情防控的最前线。
有了党员的带头行动，公司全体员工在这场抗疫大战中都坚定地成为了“逆行者”，奋战在社区防控一线。
在防控期间，南京市委书记张敬华一行来到苏宁物业服务的北外滩水城，对防疫期间全市小区实施封闭式管理的情况进行检查，充分肯定了党员带头在一线的先锋模范作用。
4.高科技助力防控，安全又高效
还记得南京各大车站刚安装热成像测温设备，就引起了网上一片热议，大家纷纷拍手称好。而苏宁物业在此之前，就一直秉承着“科技改变生活”的理念，将高科技、智能化引入平常的物业管理中，本次疫情更是推进这项工作，使用高科技、智能化助力疫情，使得疫情防控安全又高效。
一是门禁手机信息采用。智能化门禁的使用，尤其是基于手机的云门禁系统，不但是住宅区居民的身份证明，更可让通行全程非接触，快捷、安全。
二是电子工作证的采用，在公建商写项目，政府复工备案完成的单位员工使用电子工作证。该电子证件信息完整、图片清晰，是入口管控点快速识别人员身份，落实针对性管控措施的好办法。
三是红外测温仪的采用。红外测温仪的使用使体温筛查快速、非接触，避免人员等待聚集带来的风险。
四是云眸系统的采用。云眸云监控，让公司各层级对疫情防控一线工作的监督不受时间、地域分布的影响，全时段掌控现场实况，使执行偏差得以及时纠正。
5.关爱驰援亲属，传递暖暖情义
一方有难八方支援，在武汉疫情形势严峻、全国驰援的关键时刻，苏宁物业默默在后方照顾驰援武汉医护人员的亲属：暖心慰问、爱心代购、送菜上门、居家清洁、接送孕妇上下班，留下24小时联系电话……
很多贴心的服务、真诚的慰问也让业主感受到物业的用心。汩汩暖流在武汉与南京之间交汇，同时也让身在前方的业主们安心“打仗”。
写在最后：
正是有太多像苏宁物业一样优秀的企业，才让我们在最困难的时候有所依靠。疫情挡不住春天的来临，也挡不住人们对明天的信心，众志成城抗击疫情，我们坚信阴云必将散去！
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