编者按：疫情就是命令，防控就是责任！好的物业公司就是一张保护网，2020年年初，在新冠肺炎爆发期间，南京各大物业高度警惕、密切关注，将业主生命安全和身体健康放在位，与业主一起携手共克时艰，涌现了很多动人的温馨。
365淘房致敬栏目于2017年成立，在南京市委网信办指导下，每年均进行了致敬城市英雄不同主题的策划，活动取得了很好的社会反响，已将《致敬城市英雄》打造成为品牌公益类栏目。
2020年，疫情当下，一线物业人发挥了极其重要的作用，将病毒挡在小区外。致敬城市英雄栏目组特别策划致敬战疫物业人，让我们一起走进南京物业公司、体味一线物业人的酸甜苦辣。
系列报道1：致敬最美物业人！“战胜疫情，迎接春天”征文大赛启动
系列报道2：在我生命里，从来没像现在这样感觉他们如此重要！
系列报道3：华澳物业：这里有一群不为人知的“隐形战士”！-华澳物业
系列报道4：疫情下，他们迅速筑起了道防线！-新鸿运物业
系列报道5：从发动亲戚买口罩到全员抗疫…这家抗疫不简单-和谐物业
系列报道6：牛！南京这家物业硬核消毒通道成热点-世茂服务
系列报道7：疫情下，他们都做好了最坏的心理准备！-紫竹物业
系列报道8：隔离不隔爱 这家物业为南京业主带来满满安全感和幸福感-万科物业
365致敬栏目组 庚子鼠年，一场疫情将全国人民的生活节奏打乱，医生变成了祖国战士，物业成为了城市英雄。从1月20日钟南山院士称新冠肺炎会人传人之后，南京各大小区进入了备战模式，银城生活更是起到了模范带头作用。<<<隔离不隔爱 这家物业为南京业主带来满满安全感和幸福感
01
科学防疫，银城生活敏捷高效
疫情发生时间，银城生活成立疫情防控专项工作组，从物资保障、门岗管控、后勤支持、对客服务、对员工关怀、防疫宣传等维度，统筹疫情防控工作。并积极响应各个城市对于疫情防控的各项管理举措，如南京市政府推出的1-14号政府令，各城市行业主管部门推出的各项对于疫情防控的管理举措，并在各项目落地执行。
疫情刚发生时，口罩等物资短缺，超市货品被抢一空，银城生活面对防疫工作精准有效、不盲目、不恐慌，高效做到科学防疫。<<<华澳物业：这里有一群不为人知的“隐形战士”！
当新闻上开始报道气溶胶传播时，银城将日常消毒工作做到了更加细致化，尤其是飞沫传播易停留的区域，以及容易滋生病毒的场所进行了精准化消毒。每天都会有工作人员对小区内、楼梯扶手、电梯间，甚至门把手、门铃按钮这样的细节部位进行喷洒消毒。
小区室外消毒
室内电梯消毒
02
排忧解难，银城生活是专业的
在全国人民都躺着为国家做贡献的时候，银城生活物业人为减少业主的出行，开启了线上购物的渠道，提供米、面、蔬菜、水果、牛奶等在线购买、配送到家服务，满足业主的日常生活需求。365看房团
对于不方便出门的业主，银城小区的生活顾问变成了“小区采购员”，每天收集各家的采购清单，去菜场和超市帮大家采购，再一包一包装好，挨家挨户给业主上门。
在门岗设立快递收发点和外卖保温箱，业主进出一对一测量体温，有效管控外来人员又方便业主拿取。
教育部门针对中小学生的开学时间一再推迟，线上课程学习成了不少家长“心病”：资料无法打印，淘宝打印机要么被一抢而空，要么就是下单了迟迟不发货。针对这样的情况，银城生活及时为业主排忧解难，推出了“爱心打印服务”，业主只要在线把学习资料发给生活顾问，在家就能拿到打印好的资料，真正做到了“妈妈再也不用担心我学习啦”!
当全网男生都变身“葬爱家族”，银城生活将Tony老师请进了小区，在线预约理发，避免业主排队等待。
这次疫情，不少人隔离在家，减少出行，也省了不少油费，与此同时，有的业主长时间不用车，车辆亏电火点不着，银城生活在小区设置了“爱心车辆服务站”，及时帮助业主解决车辆突发问题，保证业主临时出行。
“三月不减肥，四月徒伤悲”，每天除了吃了睡就是睡醒了吃，小姐姐眼看着要变成小女且女且了，银城健身教练们贴心的录制了教学视频，在线直播甩肉教程，这一波操作收获了不少的业主良好反响。
03
没有什么困难，是银城生活克服不了的
从春节开始，银城生活的工作人员就没有好好休息过一天。大事面前，没有一个人矫情：工作时间不能回家，就把孩子接到岗位上来照顾，下班之后在安护值班室里给孩子辅导作业。甚至有的同事想节省通勤时间，将更多精力放在工作岗位上，干脆把床“搬”进了值班室，一床被褥，两套换洗衣服，简简单单。
“今年说的最多的就是新年快乐……”有的同事，拿着表格挨家挨户敲门核对名单，小区有703户业主，就敲了703次门，说了703次“新年快乐”。
疫情当下，防疫物资哪哪儿都紧缺，物资购买渠道混乱，尤其是口罩这样的基础防护，如果说医院是治疗一线，那么物业就是预防一线。
银城在时间为一线物业人员配齐了防护物资，随着全国确诊人数的不断上升，每天的消毒工作成了重中之重。不少工作人员两只手每天不是泡在消毒水里，就是捂在手套里，手指上的皮肤又皱又硬，甚至上下班指纹打卡都识别不出……这样的感人事迹每天都在银城生活上演。
04
疫情有多严重，人心就有多温暖
银城生活每天守护着业主，同时也被大家守护着。很多业主为了支持小区防疫工作，送来了口罩、酒精、消毒液等防疫物资，甚至为工作人员送吃的喝的。值得一提的是，有不少小区业委会给项目防疫捐助了费用，并倡议大家缴纳物业费，业主自发捐款，与物业共同抗疫……还有一些党员先锋、业委会跟工作人员一起坚守抗疫一线岗位，守护家园。
为保障一线员工的生命安全，每天对全员进行科学防疫教育，不间断供应防疫物资，如口罩、防护眼镜、酒精等。在春节期间餐饮供应上，银城对待“自己人”也毫不手软，集团嘉奖100万元奖金，用于提高一线员工的伙食标准，保证营养、增强抵抗力为保障员工的伙食，保证每天员工都能吃到热饭热菜。
一线员工是疫情防控工作的“主力军”。为保证一线员工的休息时间，银城生活调整班次、合理排班，安排职能部门员工支援一线，缓解一线抗疫压力。
05
好的物业是品质生活的保证
说到本次突发的新冠肺炎，银城生活表示“是挑战也是机遇”，这不仅考验物业公司的管理能力，对于重大突发事件的应急处理能力，统筹资源的能力以及服务创新能力。
这次疫情，不仅是银城生活，全国各地的物业公司都承担了重要的一线防疫责任。与此同时，也让我们深刻地感受到好的物业带来的优质服务，同时也是保证业主品质生活的重要方面。
相信通过本次疫情，越来越多的物业公司会实现转型，后期将为业主带来更加科学、全面的物业管理。365房博士带你淘好房
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