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干货|购物中心无感积分全攻略,转需!

来源:365淘房 2020-09-21 18:49

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365淘房 徐梦月 为提升会员积分的体验以及便捷度,马群花园城、燕子矶花园城从9月11日起重磅上线【微信支付即积分】无感积分服务。即在商场内使用微信支付消费,无需任何操作即可同步完成会员积分。从此告别手动拍照上传小票、后台人工操作积分的旧时代,花园城的百万花粉们正式迎来了无感智慧积分时代!>>太强了!超800亿涌向这里!宝龙、复星等区域总部正式落户

打破行业传统积分壁垒

在这之前,积分对于购物中心来说一直是一个浩大的指尖工程,行业中尤为专注的会员消费占比、会员活跃度及会员积分等各类数据与指标,常常因为积分流程繁琐、积分方式不便捷,给购物中心会员运营带来了不小的难度。很多顾客正是因为积分方式麻烦而随手丢弃各类消费小票。>>最新!南部新城再添重磅配套!400米超高层地标也来了

花园城商业团队在今年年初就将积分方式改革纳入今年的信息化重点落地项目。

“无感积分”的上线彻底打破了传统的积分方式,将行业的会员体验及会员运营提升到了新的高度。操作非常简洁,用户扫开通码授权后,在花园城馆内使用微信消费,即可同步完成会员积分。

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日前,只要走进马群花园城和燕子矶花园城,可以看到无感积分的宣传已经渗透到全馆的每一个角落,所有商铺内最显眼的位置都放置了无感积分的开通码,顾客可以360度无死角随时随地进行扫码开通。

无感积分服务上线以来,会员后台的数据可以看出,消费积分积极性较之前有了很大的改善,商圈运营者也可以通过此举让积分过程更规范化和便捷化,以便获取更多的消费行为数据,这也将在未来大大提升对于顾客消费行为更敏锐的捕捉和感知。

会员制和会员运营是商业的各个领域从业者都极其重视的版块。在大数据时代做好智慧会员运营,一定离不开数字化技术的。

作为社区型商业,花园城珍视地缘客群的同时,同样重视对于全会员服务的追求。会员是品牌的核心资产,缩短信息抓取链路,更快了解他们的品牌偏好、消费习惯,以数据驱动才能更好得完善会员服务,提高会员销售。

会员运营新探索

会员是最可信的“活广告”,除了会员数字化运营的举措之外,花园城在未来会员内容运营上也做了诸多规划。

9月份花粉制造局的会员独家概念IP首次落地马群花园城,围绕“花”的主题在南广场进行了暑期档千荷主题展的美陈落地,整整一个月的展出和系列周边活动(荧光舞台、荧光夜跑、荷塘夜色市集等)吸引了很多市民前来拍照、赏荷。同时会员晚八限时福利、花粉零食积分抢兑、花粉锅物节等诸多彩蛋让“粉圈”沸腾了整个月。

燕子矶花园城9月则策划了美好生活VIP福利季,围绕“美好生活季”为主题,推出了会员专享升值券线上升值券抢购,关注会员生活福利所需,推出千斤大米免费送,女性会员专享福利,会员免费停车,白金会员预约等位等福利活动。

同时,以“陪伴”为主题开展系列亲子主题活动,吸引周边居民到店。

招商花园城近年来在会员运营模块持续发力,组织架构中已围绕会员运营做了专业人员的配置倾斜,团队将建立全新的会员评估体系、搭建会员数字化模型,以更精准的会员营销动作重塑会员运营。

南京招商花园城将持续以精准的会员数字运营、优越的会员品质服务、优质的运营管理水平。为会员朋友带来更精彩的购物享受,更纯粹的生活选择。 

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