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8月10日下午，在2022博鳌房地产论坛的“博鳌大讲堂一：物业重构”环节中，碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏作为导师，以“物业服务重构与未来展望”为主题开讲。
他表示，物业行业正在发展，主要体现在三个方面。首先，物管早期诞生于房地产的配套，现在发展为大物业，是一个大的时代，从对物的管理到对人的管理，到对生态城市的服务，它的范围、对象、内容都在发生深刻的变化。
第二个是物管以前做四保服务，后面到增值的服务，再后来做价值的服务，现在要做价值运营，从资产视角可以创造更多的内容。
最后，数字化运营使物管的作业方式、管理半径、管理规模都发生了深刻的变化，要用数字化的方式引领转型，重构组织，业主触点上的服务也得到了重构。
他续指，对物的服务转到对人的服务，对消费服务，面向资产提供服务，就要构筑自己的增值服务的产品和增值服务的能力，由于物管有海量的人口基数，有空间，有渠道，有资产，有数据，它越来越像一个平台，越来越平台化，且数字化也使得平台的构造更现实。
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