将物业服务作为一项事业去经营，这是龙湖物业创立的初心，也是其给自己下的一个自定义设置。随后，“回家就是度假的开始”、“满意+惊喜”等服务模式被相继提出并付诸实践。
4小时不间断服务业主的热线服务；南京龙湖业主拨打400电话即可开启优质的接待服务，免去出门报修、咨询等的麻烦。接通电话后，可智能弹出业主信息，以及近期事项、缴费情况，让业主足不出户就可以获得有效应答。业主通过此渠道问询，一次性接通率达97.37%，满意度达99.68%！这些还只是龙湖提供的最基础的服务。
南京龙湖智慧服务，还一直都在致力于打造“安全结界”，FM设施设备管理系统全程记录和管理设施设备“生老病死”过程中任何细节；而RBA远程监控系统下，所有的设施设备实时管理，通过自动监测电压、水压、设备温度等数据，可实现异常情况下的自动报警，通知到工程队员。在这里所有的不安都将被消除，不管是独居的女士，还是需要照顾的老人，亦或是楼下玩乐的孩童，龙湖在复杂的都市中缔造出一片净土，守护每一个业主的身心健康。
疫情期间，业主们出行受阻，出门购买蔬菜和日常用品成了难事，而南京龙湖智慧服务让业主实现了从买菜做饭到生活方式的另一种满足。积极联系当地优质蔬菜大棚，业主只需通过手机简单操作即可订购到新鲜蔬菜，在业主不便到指定地点取货的情况下，主动衔接业主与蔬菜之间的距离，打通这最后的“一公里”，许多这样的故事也让业主对物业工作认识、认知、认同，上升到一个新层次。
龙湖用了23年缔造物业神话，23年来，龙湖潜心高端人居，以服务百万业主的点滴积累，成就高端物业服务标准，守护家园安全，龙湖智慧服务一直在行动。
战“疫”尚未结束，南京龙湖智慧服务将仍严阵以待，以善待初心坚守防疫高墙，那些在冬季人们所期盼的美好，正坚定地一步步走来。
南京龙湖智慧服务秉承龙湖集团的匠心理念给南京业主带来的不仅是尊贵的象征、格调的代言、精致的生活更是房产持续增值的重要保障为南京业主提供“满意+惊喜”的物管服务实现尊崇舒适居住体验。
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