抗“疫”特写：防控7*24小时，他们把疫情挡在小区外！

编者按：2020年春节假期，我们的生活被突如其来的新型冠状病毒疫情打乱。生活一下子乱了脚步，有很多未知的恐惧。真希望这是一场梦，醒来又是美好的新一天，忙碌并充实着。但疫情之下，我们无法逃避，只能勇敢地面对。共同抗击疫情的路上，也有很多感人暖人的故事就在我们身边。本期系列策划，茶坊带你一起走进抗击疫情下的南京人，讲述平凡人的战“疫”故事。

本期系列策划篇，让我们走进南京物业人，走进坚守在战“疫”一线、为我们保“家”护航的他们。

90后女孩坚守物业岗10年 

假期带头战“疫”几乎无休

业主主动送来1000个口罩感动满满

“今年这个春节假期，真的很不一样。其实往年我也会值班，但不会像今年这样几乎天天都在值班，而且今年值班有一种强烈的使命感。从1月20日开始，我们物业人就冲在园区线，进入了高强度的工作状态。”

黄雁羽是一位90后姑娘，直爽，爱笑，虽然今天是我和她的次对话，但是20分钟的电话采访里，我就被她的热情感染了。

黄雁羽说，往年春节之前就开始筹备幸福过大年的社区文化活动，还有元宵节的活动，为业主营造新年喜乐的氛围，今年春节也进行了筹备，但是因为突发的疫情也都取消了。抗击疫情成了今年值班的主题。

（左一为黄雁羽）

“1月20日开始，我们小区就开始进行全面的消杀防疫工作。刚开始的时候，84消毒液不够，公司紧急采购后，保洁每天在园区内消杀，并且公司为每位员工紧急采购口罩，要求全员佩戴口罩上岗；大年二十八，物业服务中心紧急购买了四个红外测温仪，给在岗员工测量，并给外来的车辆和人员进行体温测量。“

（抗疫工作中的黄雁羽）

黄雁羽说，当时很多业主还没有意识到疫情严重，有的人还没有戴口罩。他们很快启动突发事件应急预案，开展宣传工作，在每个单元张贴通知，微信公众号推送防疫注意事项。

“我们做了很多工作，客服配合社区对湖北籍业主情况摸底统计，门岗登记外来车辆并对外来人员测量体温，保洁全天候巡查消杀等”，开始的时候也有个别业主不理解，态度不好：“你一个物业公司你凭什么问啊，我去哪里要你们管？”

面对个别不理解业主的质问，黄雁羽说她们换位思考，“有可能他也接到了社区的电话，也可能觉得我们这个排查多管闲事，但是我们能理解他们的心情，耐心解释，安慰业主，为了小区的安全，也能获得理解。”

（黄雁羽为进入业主测量体温）

“前几天有两位业主从湖北回来，自觉打电话到客服中心报备，跟物业说：我回来了，我们在家自我隔离”，黄雁羽时间上报社区，并安排客服电话询问自我隔离的业主有没有什么居家生活需求，需不需要帮忙买菜等，让业主也很感动。

黄雁羽虽然是一个90后，但也是物业行业的“老人”。“我大学学的专业就是物业管理，很喜欢这个行业，2010年我以实习生的身份进入苏宁物业，如今在物业岗位上工作快10年了”。

如今，黄雁羽是天润城十四街区物业服务中心副经理。疫情之下，她和团队一起奋战在一线，小区单元门厅、电梯、儿童游乐设施等地方也都留下了她消毒的身影。

（工作中的黄雁羽）

大年三十，是团聚的日子，当天是黄雁羽值班。一早，她就忙着着张贴已消毒提醒、为小区进出人员量体温……6岁女儿多次打电话询问：“妈妈，你什么时候回来”，“妈妈，你早点回来啊”。

黄雁羽说，其实听到女儿的声音，心里还是有点愧疚的。但是她说自己是本地人，又是党员，特殊时期，更要坚守岗位，做好本职工作。

这个特殊的假期，防疫工作不能停，黄雁羽说她身边的同事们，也都是一直坚守在一线，“大家都很辛苦，比如在这特殊时期我们保安没有一个人请假，都冲在线，勤勤恳恳，有求必应。”

这个春节值班虽然辛苦，但是也有很多感动，有热心业主主动给他们送来了饺子。最让她感动的是大年初四的下午，突然有一位青年男性业主跑到客服中心，送了1000个口罩。

（热心业主送来的1000个口罩）

这位业主说：“我看到你们有些保洁阿姨还有保安天天打扫卫生天天值班，很辛苦，我这边有多余的口罩，就给你们送来了”。黄雁羽说她们当时特别感动，连声说“谢谢谢谢”，想让拍一张照片合影留念，没想到，业主说“不用不用”，放下口罩就跑了。

47岁物业人3个月未回家异乡过年

为值班把被子带到办公室

“我们要把最大的威胁挡在门外面” 

“为了更好地值班，了解小区防疫工作，我一个人吃住在办公室，饿了基本上吃方便面解决”，今年47岁的黄虎，一名退役军人。95年入党，98年转业后到安徽老家，如今老婆儿子也还在老家。2017年，他来到南京，加入紫竹物业，如今负责明发滨江新城三期北区。

“差不多3个月没有回家了，今年因为疫情也没法团聚”。黄虎告诉我，他儿子今年15周岁，上高一了。儿子知道他工作起来不分时间段，多次电话里提醒他注意休息，“感觉儿子已经长大了，心里暖洋洋的。”

在安徽老家，黄虎的父亲母亲今年也都80多岁了，父亲也是老革命，家人都特别支持他的工作，母亲说：“不回来就不回来吧，把工作做好。”

（深夜，黄虎他们利用业主休息时间进行电梯按键消毒工作）

“因为我是当兵出身，身上的那种责任感和使命感很强烈”，黄虎说，这次疫情之下，他感觉“身为党员一定要发挥带头作用，感觉肩膀责任很重，一般人可能很难理解。”

面对疫情，明发滨江新城三期园区开启半封闭式管理，封闭1号和3号岗，安保集中在2号岗给进入人员进行体温测量。值班中，也有测试到2例来访高温人员，及时上报，登记身份，并进行劝离。 

“我们要把最大的威胁挡在我们的门外面呀，我要保障我园区的所有业主，这是我的个重要职责”，黄虎说，针对小区进入人员，实行严格的排查登记制度，必须拿身份证登记，确认有迹可查，必须保留联系方式等。

（安防巡查门岗人员记录返园区人员和测量体温及各单元巡查。）

“27号开始，我对业主保证：我黄虎24小时坚守岗位，守护业主的安全，把被子也带到值班室，吃住都在值班室，2个小时上传一份我带着物业人员巡查防疫的工作照片” 黄虎说，作为小区物业，我们就是要让业主感到安心、放心才行。

（夜间处理突发事件）

物业的工作是琐碎的，但是也是辛苦的。“夜间每隔2个小时，对56部电梯一部部进行消杀，然后再过20分钟以后对电梯里的残留物进行擦拭，照片发给业主，让业主看到我们24小时在防疫。”

“大年三十，有本地同事邀请我去他们家吃年夜饭，但疫情之下这种情况不能去，他们就送来了一些菜，我们几个夜班值班人员一起吃了一顿特殊的年夜饭，这也是一种难忘的体验。”

（业主群里的关怀）

业主看到我们的付出，对我们也特别关心，业主群里很多业主发来“保护好自己”，很多暖心的话语也让黄虎很感动。

一场突发的疫情打乱了我们的生活。黄虎跟我说：“生活节奏变了，但是我们只要把心态持平，这个心态是最重要的，如果我们把我们的心态保留好，然后按照政府防疫部门要求尽量少出门、戴口罩、消毒，我相信是肯定没有问题的。”

（热心业主赠送消毒洗手液给黄虎）

“任何困难都会度过的”，黄虎补充道。“以前在部队，我就比较乐观，看待困难两个态度，一是船到桥头自然，二是碰到困难，我们不要怕他，你一怕他你心里就恐慌了，所以碰到困难还要上去扛，你越不扛，你越害怕，越会出问题，这是我个人的看法。”

采访的最后，黄虎跟我说，作为普通百姓，我们都要调整好自己的心态，按照自己的生活节奏去做，“我们也关心疫情进展心里有数，但是有些不必要的谣言没必要去相信，没必要恐慌，我们只有全力以赴去打好防疫战就行了，不去听信和传播谣言，不给政府添乱，谣言止于智者。” 

91年男孩独自在溧水战“疫”

每天和3岁儿子视频“见面”

“爸爸，什么时候回来啊”

91年出生的夏金是万科物业的一名安全专业经理，他的工作地点是溧水万科城滨水花园，负责小区安保以及人员管理等工作。

夏金曾经在青海武警部队服兵役，老家在溧水石湫镇，正式退伍之后来到万科物业。按照本来的计划，夏金一家准备回青海过年，“我老婆是青海人，结婚几年了也没有回过老婆娘家过年。”

但是突如其来的疫情打乱了这个美好的计划。“特殊时期，作为一名老兵，而且我也是一名党员，我选择留下来，就让老婆带着孩子回青海了，自己一个人留在工作岗位上。”

 “以往春节期间值班，留守的人不用太多，大家都是欢欢喜喜过年，但今年都高度重视这个疫情，精神上高度重视，值班心情也不一样，工作内容也不一样。“

夏金说，万科物业为一线员工提供了很好的防护物资支持，很充足，工作人员也放心。公司也有员工宿舍，还提供免费的工作餐。

虽然老家也在溧水，但是疫情之下，夏金也没有离开工作岗位。“疫情之初，我就电话给家人，汇报了目前的情况，家人也都非常支持我的工作，也很理解，等疫情之后再聚。”

但是，支持归支持，担心还是免不了的。家人打电话经常提醒夏金：要照顾好自己，注意安全！

每天早上8点多，当很多人还躺在暖和的被窝里，夏金已经开始了一天的忙碌，而这种忙碌一直要持续到晚上9点到10点左右。

“疫情之下，我们每个人的神经都紧绷着的，对外来车辆的核实、外地车辆劝离等，一开始时候业主有一些不理解，抱怨我们手续繁琐，后面也都很理解也很配合了。经过物业和社区的深入宣传，业主也越来越重视这个疫情。”

夏金说，其实身边的同事也都是相互鼓励，大家一起齐心努力，也有很多感动。“目前一天40名左右工作人员一直坚守岗位，一天对公共地方进行多次的消杀，大家的目的就是把控好小区这个重要的端口。”

“今年的年夜饭很丰盛，但是疫情期间不方便集中聚餐，我们就分开来吃的，年夜饭后还有水果坚果等”，夏金说，他们做的这些工作很辛苦，但是能够保障业主的安全、得到业主的肯定就是欣慰。

（抗疫工作中忙碌的夏金）

“这次疫情，作为一名党员，怎样去发挥带头模范作用，以往体会不深，但是这次疫情体会特别深。”

“每天晚上能抽时间和儿子视频聊上几句，看看他，也不觉得那么累“，夏金说，他儿子今年3岁了，很调皮，每次视频里，儿子说的最多的话就是“爸爸，什么时候回来啊”，“爸爸，你有没有空啊”，每当这个时候，他的眼睛就有一种酸酸的感觉。

“等疫情结束，我们就能团圆了，很多家庭就能团圆了。希望疫情早点结束，生活早点回到原来的模样”，夏金说。

写在最后：

今天我对话的3位物业人其实也是南京诸多物业人的缩影，我们身边还有很多这样普通的平凡人，给我们带来很多感动。

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