翠岛花城喜提万科物业业主都“嗨”了 广告

来源:365淘房 2019-06-19 17:12

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 “6月以来的每一个清晨7点,窗外除了叽叽喳喳的鸟鸣声,还多了保洁早起扫地的唰唰声,十多年来第一次听到,万科物业进驻第五天,感谢每一位在高温下工作的物业人。”说这话的是翠岛花城小区的一位老业主,说话时透着开心与欣慰。

61日,万科物业牵手翠岛花城,在当天的活动现场,翠岛花城业委会主任将象征信任的金钥匙授予万科物业代表,物业服务团队上台共同宣誓为翠岛花城全体业主美好生活而努力。

门岗交接、管家加微……自交接仪式第一天起,如火如荼的改造工作便马不停蹄开始,面对前物业遗留的卫生死角、垃圾乱发、杂草丛生、垃圾桶臭味难闻等诸多问题逐一改造。短短半个多月时间,处理客户诉求1386余起,整理园区非机动车辆乱摆放1216多辆,即将进入梅雨季,项目提前采购了应急防汛沙袋……行动着的项目服务团队,收获一批批业主的认可和信任。

而在美好和谐社区的氛围营造上,这样一群人的努力不容忽视,他们是业主需求的第一响应者,他们是业主的眼睛、耳朵和手,“有事帮忙管家好”,只要有管家在,每日奔走于各个楼道单元,上门拜访业主听取业主意见,他们就是管家服务团队,把每日最琐碎的事化作业主内心一个又一个小感动。

 

翠岛花城树荫成群,加之电梯使用时间长,出风口老化,因此电梯中闷热、蚊虫多。为此,万科物业管家集思广益,制作电梯轿厢驱蚊药包,药包由12味种草药制成,不仅驱虫,还可缓解电梯异味,获得业主一致好评。

 

一户业主小孩帮老人购置了一台电风扇,老人年纪大不会安装,向管家求助。管家收到消息后第一时间上门帮老人组装电风扇,并现场教老人如何使用,老人十分感激,提出要付费,管家表示“我是双手,力所能及的事情马上处理”,您的满意是我们工作最大的动力!

 

 

管家“小冷”是一个急性子,接管初期,很多业主同时反映问题,各业务端口客户需求爆单,为了不让客户失望,小冷亲自带上工具去现场做事,也因此得到很多业主的赞美。

 

 

老人年纪大了坐轮椅上楼不方便,管家小纪二话没说连续几天背老人上楼回家,由于突发性电梯故障,刚做完手术的老人上楼不便,管家便立即协调安全员护送老人上楼回家…..业主很感动地说,让万科物业进来没有错,我们的选择是对的。

 

管家朋友圈是一个业主了解生活最直接的存在,社区改造进展、天气预报提示、活动提醒等,都可以在管家朋友圈看到。中高考期间,管家又录制助威视频为考生加油,并在朋友圈进行“静音”的温馨提示。对于乱停乱放等不文明行为,管家并不纵容,及时朋友圈提醒,在号召广大业主以身作则的同时,共同监督治理小区。并在不定时发布天气等温馨提示。

 

他们是业主的眼睛和耳朵,更是台前幕后忙碌的活动筹备者,一场活动来临前,他们总是精心地看着物料清单、活动环节、项目,生怕有所遗漏给业主带来不便。

 

端午节来临,除了安排包粽子之外,管家还请来了磨刀、补鞋、修伞等一系列便民服务,丰富的活动安排让业主享受浓浓的端午情、邻里情。“真的很感谢万科物业的安排,我们已经很久没有做过这样的社区活动了,管家们很辛苦,也很有心。”有业主在现场感叹道。除六一儿童节、父亲节、每次活动,总能看到管家忙碌的背影。

 66日,南京暴雨如注,为保证业主的财产安全,管家协同现场同事连夜查询园区主排水泵工作情况、地下车库全覆盖排查、针对园区的下水道进行清掏,紧急处理积水区域。他们用行动一步步取得业主认可,“业主的肯定可以让我兴奋好几天。”管家甜蜜地说着。

 

他们同时又是有爱的团队,过生日、聚餐,一个团队都要整整齐齐,缺一不可。

 

 

让更多用户享受物业服务之美好,万科物业一直在行动。

 

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