365淘房 24小时的城市“守护者” 匠心筑造家的温暖
清晨七点，是南京这座城市刚刚从睡梦中苏醒的时刻，
他们已经开始工作，穿梭在层层楼栋间。
“您家需要维修是吗？稍等，5分钟就到。”
5分钟是他们对业主的承诺，更是他们对自己时间赶到现场的要求，
他们就是南京正荣的维保工程师们，普通却又不平凡，
一天24小时的待命，工作贯穿每天的每个时间点，有问必答，有求必应。
“我们的主要工作就是帮助业主处理房屋内存在的一些问题。
主动帮助业主调试设备熟悉户内配置，更好的维护业主居住环境。”
东西用久了，便会磨损。小到一双鞋，大到一座城。
只有珍贵的东西，才需要修补，而家对于每一个人来说都弥足珍贵。
正荣的每一位维保工程师正承担着家的“守护者”的角色，
默默无闻，却坚守初心，用匠心筑造每一家的安全舒适。
在2017年10月底南京正荣·润峯首批交付时，
他们也会觉得“维保工程师”这个工作难以适应，
与不同的业主进行对接，处理的事情杂而繁琐。
一天24小时忙的高度运转，从中午饿到晚上已经是家常便饭，
幸好有同事和领导们的鼓励，还有来自业主们的真诚感谢，
在大家的支持下，他们咬牙坚持不放弃，秉着一颗初心做好“守护者”。
甚至还有业主特地给他们送来了“高效快捷，服务优质”的锦旗。
于细微处体现匠心 品质服务的对外窗口
正午30多度的高温下，正荣中心·天寓售楼处的保安小哥正贴心为来访客户拉开车门，
用手轻轻护住客户的头顶以防碰撞，这一套开门的动作背地里已经练习了上千遍。
不管是烈日当空还是大雨磅礴，保安小哥都执着坚持帮客户打开车门这一件小事。
所谓“匠心”精神，大抵就像保安小哥这样，日复一日用真诚去执着于一件事，
这是一种情怀、是一份坚守、更是一份责任，用匠心去守护每颗心的温度。
35°的微笑，口露八颗牙齿，双脚呈丁字步站立，这是正荣客户服务部每位客服的日常，
在常人眼里，客服的工作体面又轻松，只需要每天画着精致的妆容站着微笑就好。
但想要成为一名正荣的客服，并没有看上去那么简单，背地里是夜以继日的练习。
淡妆、不碎发，优雅知性的站姿、端庄优美的坐姿，行云流水的系列服务过程。
从企业文化，到岗位职责、岗位标准、岗位流程、岗位细节、应急预案等，
为期一个月的岗前培训，只为满足客户一切需求，做好置业顾问的小帮手。
作为公司服务的一面镜子，正荣每位客服日常服务的好坏，都关系着公司对外的形象，
帮客户照看小孩、半跪式为年纪大的客户穿鞋套、为不同年龄层的客户准备不同饮品
……
虽然他们只是一名普通的客服人员，但是他们坚持在服务中耐心、细心、贴心，
用真诚去守护真心，于细微处体现匠心，令每位客户为之动容，啧啧称赞。
正荣20年坚守初心如一，始终坚持“改善大师”定位，始终秉持“城市深耕”战略。用匠心汇聚力量，背后离不开万千的正荣人的默默付出，20年匠心，正为你而荣！
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