对话“MALL姐”吴正梅：月均百万客流是如何炼成的？

来源：365淘房 2017-03-27 18:31 

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江苏景枫投资控股集团副总裁吴正梅

365淘房南京讯 南京的3月乍暖还寒，在一个下着小雨的午后我们来到了吴正梅位于江宁的办公室，开了空调的屋内很暖和，正如吴正梅给大家的感受一样，女强人的外表下却温暖的恰到好处。

在接受我们的采访之前，吴正梅刚刚结束与其他企业工作人员的会谈，在紧密的行程安排下依然淡定从容。采访过程中，吴正梅的回答亲切、平缓，宛如一位相识多年的老友，充满了亲和力。

2014年，吴正梅出任江苏景枫投资控股集团副总裁，已经成功打造水游城和虹悦城的她接手了景枫KINGMO。开业至今半年，月均客流已达百万，会员人数5万多，“如果说有什么更好的商业运营模式的话，其实还是要看消费者的需求。”

景枫KINGMO在如此短的时间内就能在百家湖商圈突出重围，赢得了顾客和业内的一致好评，离不开吴正梅的专注与韧性，以及那颗为消费者极致考虑的心。

月均百万客流成绩超出预期

2016年9月28日，紧邻百家湖地铁站的景枫KINGMO开业了。开业之前，外界对商场的运营状况一直有所质疑，毕竟旁边就是江宁金鹰，不远处还有选择同一天开业的21世纪太阳城，竞争相当激烈。然而，从开业到现在的半年时间里，景枫KINGMO就交出了满意的答卷。

吴正梅谈起商场取得的成绩显得很谦逊，景枫KINGMO的会员人数已有5万多，目前月均客流量可以达到100多万，周末日均有6、7万的客流，预计今年全年能达到1500万，可以说在客流方面已经完全达到甚至是超过预期了。

不仅是家住江宁的人经常来景枫KINGMO购物，还有很多来自市区甚至溧水、高淳的顾客。可见，百家湖商圈的辐射人群非常广泛，商圈内多家商场的聚集发力，有利于发挥商圈整体的影响力和聚合力。

4大优势推动景枫KINGMO成功运营

问及景枫KINGMO为何运营得如此成功，吴正梅微微一笑，侃侃而谈。首先，景枫KINGMO的地段极好，从百家湖地铁站一出来便能看到，而且地下2000多个停车位也使大家不必为停车烦恼。其次，商场内开阔的空间也令顾客倍感舒适。

星聚会KTV

当然，拥有大批顾客喜欢的品牌更为重要，其中有很多更是首次入驻南京。当初在品牌招商时，吴正梅考虑最多的就是要引进行业内最好的品牌。于是，有了现在的CGV电影院、威尔士健身、星聚会KTV等，很受年轻人欢迎。说起这家KTV，吴正梅显得很兴奋，对各项功能了如指掌，说不定工作之余也经常去放松一下。此外，亲子类的儿童娱乐项目、户外的裸眼4D电子大屏等带来的互动体验，也提升了消费者在购物时的愉悦感。

交易入口在变顾客至上不变

景枫情人节活动

恐龙计划

现在多数购物中心都热衷于引入IP、举办IP展，景枫KINGMO近期也在举办大规模的恐龙展，不过在吴正梅看来，在人人都在谈IP的时代里，景枫在做的只是为了提升消费者的购物体验。“IP越来越成为新的交易入口，在这个颜值时代，你的店铺装修的漂亮别人就更愿意进来，商场也需要有强烈的符号进行消费体验升级”。

景枫KINGMO会根据不同的节日阶段，制定不同的主题活动，彰显了购物中心打造场景体验的重要性，例如之前的情人节系列活动、魔幻复古趴等，都是通过创造最适宜的场景来吸引消费者。

永远把消费者的需求摆在位，是景枫不变的运营模式。

位居核心助力百家湖商圈繁荣

除了景枫投资控股集团的副总裁，吴正梅还有另外一个身份——南京商业地产商会的联席会长。虽然身兼数职，但每一件事她都会做到完美。前不久，南京商业地产商会会长会在百家湖商圈举行，吴正梅和其他南京商业大佬们考察研讨了百家湖商圈的现状和未来发展，成果颇丰。吴正梅认为，百家湖商圈不仅仅是江宁的，更应该是主城南部的中心，辐射人口可达200多万。拥有如此大的商业体量，交通容量也需要得到提升。除了道路易拥堵之外，整个商圈的停车位短缺也是个难题，周边一公里的交通需要重新梳理，商圈内还有很多空间可以规划，商家和政府应协力推进问题的解决。

另外，实现商圈内各商业体的互通互联也是百家湖商圈发展的重要内容，一个商圈的繁荣发展需要所有商业同心聚力。景枫KINGMO位于百家湖商圈的核心，拥有得天独厚的地理位置，在未来的发展上会与其他商业体共同呼应，促进百家湖商圈的业态繁荣。现在，百家湖商圈已经形成了商贸规模、人流物流、商业营业额仅次于新街口的南京第二大商圈，将来辐射的人群还会更广，值得更好的规划与打造。

除了江宁百家湖，吴正梅也看好河西与江北的商业发展，这两个板块的商业体近几年也是遍地开花，但要想做到留住顾客，还是得进行错位发展，精准定位，差异化竞争。商业体活下来或许不难，但活得好一点也不简单。

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