365淘房 江宁调查组 昨天，江宁朗诗神盘业主“房子被排泄物所淹”事件（《《《南京神盘业主崩溃！春节拜年回家，家中满是排泄物！刚刚开发商回应…）一经发出，便引发全城热议，对于业主的遭遇众人更是深表同情。
就在安家在江宁稿件发出后，我们收到爆料：业主收到了小区物业的回复——
从朗诗物业给业主的回复中可以看到：根据目前物业掌握的情况来看，本次突发事件的主要成因为落水管使用人使用不当，最终还应以相关有权政府部门认定/判定为准。在政府部门做出认定/判定前，物业仍会积极配合善后，帮业主解决近期日常生活的需求。如若物业的责任承诺绝不推卸，如是第三方的责任，物业将尽最大努力向业主提供支持。
不过，截止目前，这起事件仍然是网友讨论的焦点：这种事情为什么会发生？原因到底是什么？是大家普遍关心的问题。针对大家的疑问，安家在江宁继续采访开发商工程部专业人士、朗诗物业负责人、业主本人，并列出了众多网友的观点，看大家怎么说？
1、我们首先关心：湿纸巾是否是此次事件的“元凶”？是否还存在其它可能呢？
南京朗诗物业管理有限公司总经理吴旭回应：
目前，朗诗物业正在排查原因，从现在掌握的情况来看，可能是因为这栋楼有部分业主使用不当造成的。可能是在马桶里扔了太多了不合适的物品（比如生活用纸、其余垃圾等）导致的，这也是物业从管道里发现的残留物得出的结果。
但这些是不是一定是原因，物业正在让技术部门进行分析，另外还要找第三方专业机构进行评定分析。
(物业从管道中清理出的湿纸巾）
今天我还采访某开发商工程部专业人士，为什么会出现这样的事。这位专业人士认为：此事件，如果第三方专业机构不去现场排查，无法下准确判定。但他猜测有两种情况：
1、开发商管道安装不恰当，比如排污的粗管子接到细管子导致下水道堵塞。这个需要现场去勘察并保存证据。
2、这栋楼是否有部分业主，日积月累的使用不当，平时让头发、生活用纸、饭菜、纸巾等等进入马桶，导致下水管道堵塞。
不过也有网友提出疑问：如果是使用不当，为什么过去几年没有发生这样的事？根据网友提供的资料，科技系统，同层排水，马桶倒灌这样的事不是一个小区出现过，大学城的科技房之前也是。玲珑屿出现的这个，以后会有更多的机率，在其他小区再次出现。
目前，开发商已经在进行事件原因的排查，我们也期待，真实原因水落石出。
二、业主家被排泄物浸泡，味道那么大，为什么没有被发现？
南京朗诗物业管理有限公司总经理吴旭回应：
由于疫情期间对小区进行消杀，小区内可能消毒水的味道比较重。消毒水的味道可能影响到一线人员，一线人员戴了口罩又带了消毒水喷洒，走在走道上未必能闻到业主屋内的味道。如果浸泡那么长时间，对周边邻居是有影响的，但楼下楼下的邻居也没有反馈给物业。
这起事件并不是物业主观不作为，不是因为闻到了味道，发现了问题，没有主动联系业主导致的。像朗诗管理的其它小区也曾出现过类似情况，有些是楼上人家使用不当导致楼下人家的渗漏，只是没有像这起事件那么严重。
三、截止目前，事件最新进展来了...
今天，我们收到爆料：物业在9号上午清理了地表的粪便以及消毒。
不过，业主表示，目前还没有第三方专业机构去到现场，需要立案然后法院安排第三方检测。看来事件真相出炉还需等一段时间了...
昨天下午，业主Z女士收到了小区物业主任的回复：
从朗诗物业给业主的回复中可以看到：根据目前物业掌握的情况来看，本次突发事件的主要成因为落水管使用人使用不当，最终还应以相关有权政府部门认定/判定为准。在政府部门做出认定/判定前，物业仍会积极配合善后，帮业主解决近期日常生活的需求。如若物业的责任承诺绝不推卸，如是第三方的责任，物业将尽最大努力向业主提供支持。
疫情期间，朗诗物业仍会为业主提供相关的支持：如协助将可移动的家居搬离并安排存放、为业主寻求推荐租赁房源、根据每日房屋情况进行余水吸取、持续对房屋进行消毒、清洁，并及时将物业的工作情况发给业主。
今天，物业也对业主家进行了消杀，图片由物业主任发给业主。
目前，业主已打了各方救助电话，12345始终无法接通，朗诗地产电话保安回应没人上班，朗诗物业集团电话反映只能向上反映，等待通知。江宁区物业科电话表示只能协调，无法强制物业为业主暂时提供住所。法院诉讼通道关闭，疫情期间网上也无法立案。
事情将如何发展？真相到底如何？安家在江宁将持续跟踪报道。
在此，安家在江宁也倡议大家平时一定要有好的生活习惯，不要把杂物丢入下水管道。万一出现问题，受影响的不仅是你，还有你的邻居。
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