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杨建军:物业工单可以做到美团、滴滴类似的程度

来源:观点网 2025-04-10 16:21

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4月9日,以“智绘新境”为主题的2025观点数字未来发展大会在深圳开幕。

会上,深圳恒车通停车服务有限公司总经理杨建军在“物业企业数字化漫谈”演讲中提到,组织机构的调整是支撑改革的先决条件,“我们的产品、资产,最后归根到底是应该要为企业、为个人、为员工、为股东去创造价值。”

基于这个思路出发,深圳恒车通停车服务大概在三年前开始尝试把每一个项目变成合伙制的模型。他提到,从三年的运行情况来看,可以发现这中间合伙人的收入变多了,也就是小区单个项目产生的利润在经济层面回归到总部的变少了,但是现场合伙人分的更多了,整个小区品质、满意和收缴多个维度的结果来看,得到了质的飞跃和提升。

“我们认为,项目的合伙制可以解决整个组织机构管理的思路,也就是物业企业怎么样做扁平化,是比较可行的方向。”

第二个是站在基层员工的视角出发。“基层员工也就是所谓的清洁工、保安员,他们是为企业创造最大价值的部分,包括直面客户处理问题,提升我们的收缴,解决客户的疑难杂症等等。”杨建军表示,跟员工之间构建出一种像京东、美团和外卖小哥,或者是滴滴平台和滴滴司机之间协作的关系,“我们这种尝试在三年前开始,把基层员工和企业之间转化成了灵活用工关系。灵活用工和工单系统对接,就是做一单的活拿一单的钱,真正做到了物业的工单和美团外卖工单类似的程度。”

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