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超1.1万人遇买房问题！
受理房产投诉2407起！
为消费者挽回经济损失514.2万元！
最近一段时间，365楼市曝光了多个小区、楼盘的房屋质量问题、买房过程中遇到的纠纷问题等，获得了广泛的关注。
有楼盘欺诈业主，用劣质材料以次充好，有楼盘交付时漏水、开裂、鼓包，有房企遭遇危机，旗下楼盘停工、怠工......
这些买房纠纷究竟是通过什么渠道解决的呢？
就在今天，它露出了真面目。
12月8日，南京市房地产消费维权专业委员会换届暨新闻发布会正式举行，一批行业内外大佬到场，给我们详细解答了曾经帮助房地产消费者处理的一些急难愁困的问题。
挽回经济损失514.2万！刚刚，南京重磅会议举行
2018年3月22日，南京市消费者协会发起成立了“南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会”。4年多来，房专委内地产、家装、律师、媒体等各领域的委员、专家为保护消费者权益，做出了多方努力。
今天，我们迎来了南京市房地产消费维权专业委员会换届暨新闻发布会，与会嘉宾有：
南京市市场监督管理局副局长施冬咏，南京市消费者协会副会长兼秘书长蒋岩坚，江苏三六五网络股份有限公司董事长胡光辉，南京市消费者协会副秘书长曹炜，三六五网南京新房总经理张海波，市消协房专委委员、中铁二十二局房地产公司华东区域总经理吴桂义等。
▲南京市市场监督管理局副局长施冬咏
▲南京市消费者协会副会长兼秘书长蒋岩坚
▲南京市消费者协会副秘书长曹炜
▲江苏三六五网络股份有限公司董事长胡光辉
▲三六五网南京新房总经理张海波
▲市消协房专委委员、中铁二十二局房地产公司华东区域总经理吴桂义
房地产消费是市民家庭重要的大额支出之一。房屋品质直接影响着消费者的生活质量和幸福指数。2018年，南京市消费者协会发起成立了房地产消费维权专业委员会，帮助房地产消费者处理一些急难愁困的问题。
近一年来，全市消费维权组织共接受房产相关咨询逾万次，受理房产投诉2407起，为消费者挽回经济损失514.2万元。
据统计，目前，房地产类消费投诉主要有以下五大热点：
1、销售纠纷：无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等；
2、产权问题：买房后无法交付，延期交付；无证或强制交付；公共空间被占等；
3、规划变更：说好的配套设施被配电房、停车位取代等；
4、质量问题：外墙漏水、空鼓等；节约成本、建筑材料以次充好等；
5、虚假广告：精装交付标准缩水；高调宣传地铁盘、学区房泡汤了；公摊面积变大、赠送面积缩水等。
曹秘书长还向我们分享了两个典型案例：
1、江心洲业主在南京消协及365淘房业主之声帮助下要回50万元
有一位江心洲购房者在购买房屋时，按照房产开发商的要求刷了两笔钱，共计326万，一张是276万的定金，单据收款单位是开发商，另外一张50万叫改造费，收取的单位是某建筑工程公司。
该购房者在购买时也没有收到任何改造项目的标准设计及相关内容而且合同中也没有体现这50万改造费用收取的情况，买房人虽然疑惑但买房心切就交钱了，买完以后他得知购买同一户型的其他业主并没有收取50万改造费的情况。
他就找到了开发商，要求退还50万的费用，经过365淘房《业主之声》与南京消协的了解协调，这50万的费用收取没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权，在各方的努力协调开发商下退还了这50万。
▲南京市消费者协会副秘书长曹炜先生
2、南京消协及365淘房成功解决江宁网红小区私自占用小区公共空间问题
江宁网红小区某11号楼的一楼大厅大堂被临时征用开放，一批新入住的业主也因此意外发现，原来小区一楼常年关闭的办公点竟是由入户大堂改造而成。
“改建大堂属于公摊范围，有600㎡这么大，我们每月交着公摊费用，入户大堂被占用实际上却没有任何补偿，改建后的入户区也变得狭窄拥挤，实在是让人窝火。”
▲改建后业主的入户区，较为狭窄
一名老业主无奈向我们哭诉，“从18年夏天我们入户大堂被占后就一直空置着，这两年新入住的业主根本没见过大堂的样子，业委会也解散了，真是有苦说不出。“
当老业主在业主群分享了大堂原貌照片后，巨大的落差感让业主们的怒气瞬间被点燃，业主们再也坐不住了，新老业主互相应援，义愤填膺，要求恢复大堂原貌。
南京市消协房专委365淘房维权投诉站接到业主投诉后，对事件予以了核实与报道，在南京网上房地产查询到预售方案，发现被占用的电梯厅大堂确实属于该楼业主的公摊范围内，此外，业主的购房合同，在“计入共有公用分摊面积的共有部分”的附件中，大堂也明确记载在其中。
法律界认识表示：业主可以根据产权证，核实入户大堂的使用性质，若物业将入户大堂这一公共区域改为办公室，显然是违规装修，属于违法行为。在确认违法行为后，可以向城管部门反映，要求及时整改、恢复原状。通常，城管部门责令期限期整改后，不服从的，城管部门会强制拆除。最终通过投诉站的介入曝光与业主的积极维权，占用入户大堂的相关设施陆续拆除。
此次市消协房产专委会换届大会上，市消协向“365淘房”授予了消费维权投诉站牌匾。
接下来，市消协将联合该投诉站继续从以下几方面，在房地产行业开展相关的消费教育引导和投诉处理工作：
一是加强购房知识普及，让房产消费者更懂房。市消协将联合365淘房，定期通过线上线下开办购房知识类讲座，为购房人答疑解惑，提升购房者的专业知识水平，免费制作发放《南京购房知识手册》公益读本。
二是常年为业主开辟投诉、咨询等通道，维护房地产消费者的合法权益。利用365自身互联网平台便捷、及时的优势，持续在365淘房APP、PC、小程序等多渠道开通《南京业主之声工作室》，积极接受买房消费者在买房过程中的各类投诉和咨询，组建专业的智囊团，及时专业为消费者答疑解惑，搭建维权沟通通道，妥善解决投诉问题。
三是联合验房机构，线下解决买房人在交房这个重要环节的验房述求。定期开展免费验房活动，通过专业的验房团队帮助买房人交房无忧，协调好开发商和买房人在交房环节的矛盾。
四是定期发布房企、楼盘的红黑榜，为行业树立标杆。每年在3·15、年终等重要时间节点，盘点全年投诉热点，宣扬诚信经营企业，曝光不诚信经营行为和问题，倡导公平、正义、和谐的行业秩序，有效维护消费者合法权益，为购房消费者保驾护航。
写在最后：
365淘房深耕南京16载，一直致力于搭建买房人、业主和房企的沟通桥梁。如果你有关于房产纠纷和疑惑，你可以联系我们。365淘房，始终和买房人站在同一端。
你投诉我倾听，撕开楼市梦魇！
如果你也正在经历维权，投诉无门，欢迎在评论区留言、曝光！
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