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8月10日下午，在2022博鳌房地产论坛的“博鳌大讲堂一：物业重构”环节中，碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏作为导师，以“物业服务重构与未来展望”为主题开讲。
有关物业服务重构的观点，黄鹏提出基于精益管理的作业面的服务重构。
他指出，这里面包括基础物管可能未来要越来越职业精益化，在物管区域里要面临多品牌的组合运作。
“要将四保服务、设施管理的服务，以及中后台的运作形成专业化，能按照物管方案的定制形成产品化式的服务输出，这是模块化的，进而在物管的区域运营中形成差异化和精益化。”
第二，传统的物管方式有很多是要靠人，换一个人对项目的运营管理存在很大的变数，所以基础物管要建立自己的标准化基础设施。
“第三个模块重构是增值服务的重构，”黄鹏称，增值服务首先有基于资源的，比如说广告位，也有基于渠道的，还有基于提供服务的，基于销售的，以及基于数据的，从这些方面形成垂直公司化的服务产品，让业主能够享受到市场化的增值服务产品。
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